Quelle est votre « réalité » ?
Vous dites : réalité ?
Nous ne parlons pas de « la réalité ». Nous ne pouvons parler que de notre « expérience de la réalité ».
Or, « qui nous sommes » a beaucoup à voir avec la façon dont nous construisons notre perception de « la réalité ».
Dans un feed-back, si nous avons l’impression de parler d’une réalité objective, solide, extérieure à nous, en fait nous parlons de notre relation à cette « réalité ». Nous parlons de nos filtres de perception, du prisme unique et personnel à travers lequel nous voyons le monde et lui donnons du sens. Nous parlons donc surtout de nous-même.
Posons-nous ces questions :
- Quelles sont les informations que je perçois naturellement en premier et auxquelles je donne de l’importance ?
- Quels sont les critères sur lesquels je vais interpréter ces informations et sur lesquels je vais décider ?
Quand nous posons ces mêmes questions à nos collègues, nous sommes souvent ébahis de voir à quel point leurs réponses peuvent diverger des nôtres.
Filtres de perception et de décision ?
Si nous approchons la réalité au travers de nos filtres, notre expérience est naturellement unique.
- Est-ce « la bonne expérience » ?
- D’ailleurs, quelqu’un a-t-il « la bonne expérience » ?
Si la « bonne expérience » est toujours celle du plus haut gradé dans la salle, alors la contribution de l’équipe est naturellement réduite à peau de chagrin. L’équipe en viendra naturellement à tenir son hiérarchique responsable du succès ou de l’échec de l’entreprise. Adieu engagement et créativité !
Voilà pourquoi il est essentiel pour nos clients de confronter leurs expériences et d’être capables de les décoder. Cela leur permet d’approcher ensemble cette fameuse « réalité », d’apprendre collectivement, et d’oser aborder des sujets complexes avec plus de créativité.